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五星电器购买热水器安装没到位

五星电器购买热水器安装没到位

来源:未知    作者admin    日期:2017-01-05 09:45    热度:
  “他们说因为热水器的外包装箱被扔了,影响二次销售,需要支付150元包装费。”朱先生不能理解,他认为,并非自身原因导致退货,热水器的全部零部件都齐全,说明书和保修卡也都在,仅仅一个纸箱就
 
  对方也没有具体依据,只跟我说就是这个价格。”双方数次沟通均未达成一致,无奈之下,朱先生拨打12345求助。前天晚上,售后人员才终于同意,为朱先生办理原价退货,不额外收取包装费。
 
  消保委工作人员认为,商品的包装物一般是为了保障产品在搬运过程中不受磕碰和污损,或者作为产品的一种装饰、装潢而使用的,没有其它使用价值。消费者在购买家电产品时,是就家电产品本身约定的价格,因此退货时,销售方借机收取“包装费”的做法,加重了消费者的负担,也违反了公平、信用原则。
 
  去年9月,朱先生在观前街五星电器购买了一台售价2997元的能率热水器,由于新家的装修还在进行中,销售人员表示,购买后无论何时需要安装,都可以直接电话联系安装人员上门服务。上个月,朱先生打算为新居安装热水器,便拨打销售人员提供的联系电话,联系安装人员上门服务。
 
  在安装的过程中,一个小插曲令朱先生很不满意,“安装时,我希望安装工能把热水器装得比他预设的位置高一些,但他却不太配合,最后居然甩手不干了。”朱先生说,安装人员的服务态度不太好,双方都闹得不太愉快,几天之后,另一位安装人员再次上门安装热水器,但仍旧没有安装到位。“几天之后又有人员上门,但我实在不想再惹麻烦,就要求退货。”朱先生说,当天,安装人员就将挂在墙上的热水器拆下带走,也同意了退货的要求,可没想到几天后又电话联系称需要扣除150元包装费。
 
  杨达卿认为,苏宁并购天天快递更深层原因是生态竞争。苏宁2015年引资阿里作为第二大股东,显示电商、传统零售、快递的多元融合走向生态化竞争。为保持生态圈的相对独立,苏宁这类二级平台,会加速网络布局,从一级生态里赢得更大阵营。
 
  徐勇则认为,苏宁与天天快递的重组,提供了一个“电商快递”的范本,在“四通一达”上市之后,拥有资金实力的一线快递企业将会加速碾压中等规模的二三线快递企业,后者的融资愈发困难,输血造血匮乏之下生存也会更加困难,或是被清洗出局或是被并购已然成为趋势。加盟模式的快递企业或许可以向类似苏宁一样的电商平台靠拢,与之形成互补,这或是未来快递企业新一轮资本化的途径。